Retningslinjer for angrerett

Last ned angrettskjema

Retur - lagerførte varer
Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur. Dette gjelder kun for lagerførte hyllevarer merket "InStock" og informasjon om dette vises i forbindelse med en bestilling.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uten slitasje, med merkelapper på og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@jerseyshop.no. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Spring Brands AS, Pickup Point, Borgeskogen 65, 3160 Stokke (Norge).

Dersom returen din godkjennes, sender vi deg en returetikette samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på post@jerseyshop.no dersom du har spørsmål om retur.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i den.

Unntak på varer som ikke kan returneres - OnDemand
Varer som produseres on-demand (spesialproduseres etter at varen er bestilt) kan ikke returneres, jf. Angrerettloven §22E Unntak fra Angreretten. Dette gjelder kun for varer merket "OnDemand" og informasjon om dette vises i forbindelse med en bestilling.

Produksjon av spesialtilpassede produkter (som spesialbestilling), varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller varer som har fått et tydelig personlig preg (personaliserte varer), omfattes ikke av angreretten. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller er usikker på om din vare kan returneres.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur/bytte på salgsvarer, gavekort eller varer som er omfattet av §22E Unntak fra Angreretten.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Refusjoner
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, vennligst kontakt oss på jerseyshop.no.